微商该如何培养回头客呢？-经营技巧-品牌资讯-代理加盟网

相信无论是做微商做了多久，客源都是一个非常大的问题。

但是很多微商做零售时，因为客户维护不好，导致一边流失，一边费劲心思找客源。

其实回过头，如果维护好那些老客户，培养回头客，有一定积累的微商都能盆满钵满，那我们该如何去培养回头客呢？

一、做好自己的客户数据库

大家都知道，淘宝网店通过下单付款的方式，然后要确认收货，给出评价，客户信息在购买的过程中自动录入了。

但是我们微信上的客户，都是自己去一个个沟通，然后手动下单，这样顾客的信息就需要我们手动去录入了。

那么我们的数据库要包含哪些信息呢？

最基本的是客户的姓名或昵称、收货地址、联系电话、购买的产品名称，更进一步的还有客户的购买时间，和产品相关的状况（比如减肥产品，就是体重状况），职业或者家庭特征，兴趣爱好等。

收集这些信息有什么意义呢？其一是作为聊天时的线索，第二是指导后续进线回访。

举个例子，台湾首富王永庆十几岁的时候只是一个卖米的，当时米店特别多，竞争也比较激烈。

为了打开销路王永庆主动为顾客送货上门，还注意收集人家用米的情况，家里有几口人，每天大约要吃多少米。

王永庆回去将这些信息一一记下来，估计哪家买的米快要吃完了，他就主动把米送到那户人家，你想人家都已经把你送到你家门口了，而且家里的米刚好也快吃完了，又有多少人会拒绝呢？

同样的道理，你的客户如果购买你的产品后，在用的差不多的时候去回访，效果是不是会更好呢？

二、客户购买环节如何进行维护？

在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签到等。

微商和电商其实道理一样的，在一些重要节点利用微信通知客户，在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，更容易在顾客心中形成贴心的感觉。

收到钱了告知一下客户，发货了告知一下客户单号，收到货了再询问下客户，这样会让你的顾客觉得你很贴心，从而增加了对你的好感。

三、客户购买了之后如何进行维护？

第一、统计分析。

结合你做的顾客数据库，了解客户回购周期、客户的单价、回购频次等信息，以便制定后期策略。

第二、产品周期营销。

分别在购买期、使用期、结束期、重购期。在购买期做好体验服务，及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。

第三、顾客生命周期维护。

顾客缺少互动就会慢慢流失，就需要在这个生命周期添加联动。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，比如逢年过节，我们都可以提前做一些促销活动，增加与客户之间的互动。

四、客户细分，精准定位

前面通过建立数据库收集用户信息，其实就是为了我们后期可以更好的去精准的定位我们的客户。

朋友圈营销重在适度，那如何将有限的朋友圈内容精准传达合适的对象，就需要做客户细分，精准定位了。

微信有几个功能：标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看、地址栏。

标签：标签是方便我们给客户打上一些印记，后续迅速找到对应的客户。

群发：不是不能群发，而是你要把握好什么时候可以给客户发信息，发给那些精准的客户。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容。

朋友圈：朋友圈其实有点类似于店铺页面的广告促销界面一样，我们可以定期的做一些互动和打折促销，可以指定或者提醒某部分人看。

五、专业知识一定要牢固

最后一点，要想做好微商，你的专业知识一定要牢固。

卖什么你得懂什么，甚至要将自己塑造成一个专家。

举个例子，一个人去医院做咨询，如果问的问题，医生支支吾吾答不上来，或者需要查资料，或者要请教其他医生。

这种情况下，这个人会愿意让这位医生来动手术，抓药吗？绝对不会。

同样的道理，顾客购买产品后，遇到需要解决的问题，找你咨询，你含糊其辞答不上来，他也会质疑你可能没有用过这个产品，从而不信任你。

结束语：

做任何行业都一样，尤其是微商，短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量。

如果要长期稳定发展或要形成品牌，你肯定是需要依赖老客户的，通过老客户的维护，建立个人品牌，这样才能长久发展。

如何提升红酒加盟店的销量？记住这七点！

对于投资开红酒加盟店的经营者而言，如何提升店铺的销量是大家都关注的话题，那么有没有什么好的方法或者是技巧能够做到呢?以下是小编整理的一些提升红酒加盟店销量的方法

0评论2023-04-29200

串串香食材没有招牌，吸引客人难？其实是因为缺了它！

串串香可以说是现在非常热门的一种小吃类型，作为从四川地区走出来的一种独特饮食，现在早已开遍全国，不管是小区和学校门口、夜市小摊，还是在小吃街、商场等地，我们都会看到串串香的招牌。

0评论2023-04-28208

开小吃店的经营技巧，掌握这些就能把店开好

开小吃店的经营技巧，餐饮行业一直发展到现在，已经成为人们生活中非常重要的一部分，其实一直以来餐饮行业都是人们比较依赖的行业，在该行业中，小吃受到不少消费者的喜爱，也有不少人想要开一家小吃店。那么在开店之前有人想要咨询一下，开小吃店的经营技巧是什么？

0评论2023-04-06225

让店铺利润倍增，炸鸡店经营有哪些技巧？

在我国的大多数城市里，总能看见炸鸡店的身影，也有不少人想要开一家自己的炸鸡店进行创业，尤其是在近几年，随着经济的日益复苏，为人们的创业提供了欣欣向荣的市场环境。

0评论2023-04-06176

开水果店流程及经营技巧有哪些，开个水果店的具体流程是什么
0评论2023-04-06

医格仕加盟叙述经营祛斑祛痘店哪些细节要注意

很多人看见祛斑祛痘行业门槛低就误以为创业很容易。如果有相关经验，的确会容易很多。但如果是新手，又没有加盟品牌帮助，很可能会无从下手，忽略经营中的一些细节，影响到经营状况。下面医格仕加盟叙述经营祛斑祛痘店哪些细节要注意。

0评论2023-04-04233

御厨传奇加盟经营技巧有哪些？

一谈到火锅，相信大家脑海中就有画面了，就会想到街上那些店铺琳琅满目的火锅店，以及各式各样的菜品出现。事实上，火锅美食制作，吃起来味道鲜美，店面运作方式也非常快捷，火锅更受许多创业者的欢迎与青睐。那么想要经营好一家御厨传奇店，需要掌握哪些技巧？

0评论2023-03-19153

餐饮老板这样发朋友圈，客人会越来越多！

私域流量的重要性不言而喻，但很多餐饮老板的朋友圈内容乏味、干燥，被顾客当成微商屏蔽了。如何做好朋友圈营销，让生意越来越好呢？需掌握注意以下三点发圈方法。

0评论2023-03-14146

为什么那么多开饭店的亏了，请注意这些问题!

大家可能会经常看到和听到谁家或者哪儿刚开的饭店亏了，这种事情已经屡见不鲜了。既然又生意红火的也就有生意不好的，可是为什么自己的饭店会亏本，其实这是值得思考的问题。经过分析发现，导致饭店亏本的原因还是经营方法没有用对，下面就跟小编一起来了解，究竟用什么样的方法才能不让饭店亏本。

0评论2023-03-13153

家长参观托管班教育，怎么做出高转化率的流程？

当父母想和孩子一起参观托管班时，你有设计参观过程吗？或者随着老师的灵活反应，说你想说什么？每个人的接待都不一样。如果能设计出一套专业动态的接待流程和详细的标准接待，家长可以信任托管班，帮助托管班提高招生率。要提高日常托管班的转化率，就要精心策划一套完整的参观介绍流程。

0评论2023-03-12161